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Competencias del tutor en entornos virtuales
La educación en entornos virtuales trae consigo una serie de exigencias al profesor que participa como tutor virtual bajo esta modalidad de formación que gracias a los recursos digitalizados se acortan en tiempo record las grandes distancias geográficas entre los participantes.
¿El dominio de las herramientas de comunicación una condición necesaria?
Hoy en día, internet se ha perfilado como la herramienta principal para las grandes audiencias facilitando la comunicación entre los actores que intervienen en el aprendizaje mediante la educación en espacios virtuales. Los proyectos de educación a distancia han utilizado el internet para promocionar la educación a estudiantes que no acceden regularmente a estudios universitarios, ofreciendo herramientas como correo electrónico, listas de distribución, Chat, foros y video conferencias, para facilitar la comunicación de usuarios remotos, estudiante y tutor en línea, estudiantes y estudiantes; así como los recursos para construir el conocimiento. Destacando que la necesidad, en los entornos virtuales de darle el trato a los demás que gustaría para sí mismo.
¿Una norma necesaria para la comunicación?
¿Alguna vez hemos recibido correos electrónicos con chistes ofensivos? ¿Hemos visto publicaciones electrónicas con apariencia de carnaval? Se debe a que todavía hay personas que no cumplen las reglas, pues también existen normas para los encuentros electrónicos.
Reglas de la netiqueta. El origen de la netiquetas fue la necesidad de regular la comunicación en los sistemas de discusiones, ya que aparecían mensajes insultantes y otras comunicaciones perjudiciales De allí que una primera razón para usar la netiquetas es el respeto hacia los demás: “Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es en efecto humana con sentimientos que pueden ser lastimados”.
De manera que, el área para la conversación en línea forma parte de uno de los componentes esenciales del de clases virtual (discusiones sincrónicas) junto con los materiales instruccionales en línea, la comunicación persona a persona, las comunicaciones asincrónicas, el aprendizaje apoyado en experiencias, la evaluación en línea y el monitoreo del curso y del contenido.
Aunque la participación es generalmente asincrónica, la mayor parte de los programas implementan una combinación de las herramientas antes mencionadas. De hecho, Wilson (1997) menciona que tan importante para el aula virtual son las actividades sincrónicas como las asincrónicas, aunque añade que mientras más asincrónico sea el curso, más flexible será. En lo que respecta al chat, éste se convierte en un sitio de encuentros virtuales para discutir las tareas, llevar a cabo proyectos, o promover el intercambio de ideas sobre algún punto en particular (Saltzberg, Polyson & Goodwin-Jones, 1995).
El chat un ejemplo de la herramienta más amigable
Se puede considerar como una herramienta de comunicación en una comunidad virtual debido a su capacidad para promover el sentimiento de pertenencia a un grupo en la medida en que conversan o discuten sobre asuntos comunes que les atañen, que a su vez permite la construcción del conocimiento en forma colaborativa; al enriquecerse con los aportes de la conversación en línea y la oportuna intervención del tutor virtual.
Por otra parte, en relación a identificar los conocimientos requeridos por los docentes sobre las herramientas de comunicación utilizadas en la educación a distancia, se pudo observar que el chat y el correo electrónico, son los medios de comunicación más utilizados para poder establecer contacto entre el tutor y el estudiante. Seguidos del foro de discusión que es la herramienta que permite debatir sobre los aspectos más importantes del material didáctico, en este caso generando una forma de discusión de ese material de forma asíncrona permitiéndole al docente participante de la comunidad virtual de aprendizaje, participar oportunamente y enriquecer las discusiones y conocimientos sobre los temas tratados, como quedó demostrado durante el desarrollo del curso de Formación de Tutores con los aportes reflexivos de los participantes del mismo.
¿Las normas, garantizan la eficacia del chats?
Considerando que desde la perspectiva constructivista social el Chat es una herramienta académica sincrónica que propicia el aprendizaje en ambientes educativos virtuales, de tal forma que el participante se implica en la construcción de su conocimiento fortaleciendo el de sus compañeros y compañeras. De manera, que para su buena marcha es necesario implementar una serie de normas que garanticen su eficacia:
- Acompañar las intervenciones de una imagen, que cada participante debe seleccionar, para identificarse en el entorno virtual.
- Saludar al inicio de la actividad.
- En el caso de llegar tarde, pasar al Chat sin saludar y de la forma más discreta posible, esperar a leer lo que se está escribiendo y comenzar a introducir sus mensajes cuando se esté bien centrado o centrada en su contenido.
- Participar con el respeto con que nos gusta ser tratados y tratadas.
- Antes de escribir los mensajes, pensar en su redacción, centrarnos en lo que estamos tratando, para evitar interpretaciones erróneas.
- Utilizar un vocabulario culto.
- Elegir los mensajes privados, en caso de de recriminaciones; estos son mal recibidos generalmente.
- Utilizar direcciones de Internet para apoyar nuestros aportes y argumentaciones. También, se recomiendan otros recursos como imágenes, documentos de texto, videos, entre otros.
Otro de los retos, que debe considerar el tutor virtual es la la preparación y conocimiento del tema, la aplicación de las diversas estrategias y recursos para mantener viva la comunicación; y hacer sentir al participante que la distancia geográfica se acorta con la comunicación en línea. Lo que a su vez no permitirá asegurar una tutoría exitosa.
Para ampliar información La Comunicación Didáctica en los Chats Académicos http://www.youtube.com/watch?v=swq4d-P2Mhc
Mila Rivero de M.
Febrero 2012
